Repräsentative Umfrage zu Arzttermin-Buchungen via Internet
Fast jeder Dritte bucht online
Patienten schätzen die Möglichkeit, Arzttermine online zu buchen. Fast jeder dritte Internetnutzer hat dies in der Vergangenheit bereits getan (29 %). 84 Prozent derjenigen, die noch keinen
Arzttermin online gebucht haben, können sich dies jedoch künftig vorstellen.
Dies sind die zentralen Ergebnisse einer online-repräsentativen Umfrage unter 1.000 Internetnutzern des Marktforschungsinstituts Research Now im Auftrag des Arztempfehlungsportals jameda.
Patienten wollen Arzttermine online buchen
Die Möglichkeit, Arzttermine online zu buchen, wird von Männern und Frauen gleichermaßen genutzt (jeweils 29 %). Unterschiede gibt es jedoch erwartungsgemäß hinsichtlich des Alters. Am größten
ist der Anteil derjenigen, die Arzttermine bereits im Internet gebucht haben, mit 38 bzw. 33 Prozent unter den 26- bis 35-Jährigen und den 36- bis 45-Jährigen. Am geringsten ist er unter den über
56-Jährigen. Von ihnen hat immerhin jeder Fünfte bereits online einen Termin vereinbart (19 %). Die Umfrageergebnisse zeigen auch, dass der Wunsch, Arzttermine online zu buchen, groß ist. 84
Prozent der Befragten, die von dieser Möglichkeit noch nicht Gebrauch gemacht haben, würden dies wahrscheinlich oder auf jeden Fall tun, wenn ein Arzt diesen Service anbieten würde. Lediglich
vier Prozent möchten dies auch in Zukunft keinesfalls machen. Die Zufriedenheit mit der Onlineterminbuchung ist überaus groß, wie weitere Ergebnisse belegen. Fast alle, die bereits einen
Arzttermin im Internet vereinbart haben, würden dies auch künftig wahrscheinlich oder auf jeden Fall wieder machen (98 %).
Flexibilität, Zeitersparnis, kurzfristige Termine
Als häufigsten Grund für die Onlineterminbuchung gaben Patienten an, dass sie so auch abends oder am Wochenende einen Arzttermin vereinbaren könnten und daher nicht auf Sprechstundenzeiten
angewiesen wären (60 %). Zudem schätzt jeder Zweite die Möglichkeit, die Warteschleife am Telefon dadurch umgehen zu können (46 %). Ähnlich viele Patienten möchten von einer Übersichtsliste z. B.
auf Arztbewertungsportalen profitieren, aus der hervorgeht, bei welchem Arzt auch kurzfristig ein Termin verfügbar ist (44 %). Zusätzlich gaben zwei von drei Patienten an, dass sie es im Zuge
einer Onlineterminbuchung hilfreich fänden, wenn sie vor dem vereinbarten Termin eine automatische SMS-Erinnerung erhalten würden.
Die Umfrageergebnisse decken sich mit internen Statistiken von jameda. Auf der Arztempfehlungsseite können Patienten direkt im Anschluss an ihre Arztsuche online einen Termin vereinbaren. Mehrere
tausend jameda-Nutzer machen jeden Monat von diesem besonderen Service Gebrauch.
Mediziner profitieren dabei von echten Terminbuchungen und mehr Termintreue, da Patienten sich vorab mit ihrer E-Mail-Adresse registrieren und diese verifizieren müssen. Eine automatische
SMS-Benachrichtigung erinnert die Patienten am Vortag des vereinbarten Termins an diesen. Die optionale Funktion zur Onlineterminbuchung ist für Premiumkunden von jameda kostenlos. Alle anderen
können sie kostenfrei testen.
Mehr Informationen unter:
www.jameda.de/terminbuchung